株式会社COFUL（以下「当社」といいます）は、当社が運営する美容室「hair salon COFUL（コフル）」および当ウェブサイト（https://www.coful.jp、以下「当サイト」といいます）における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定め、お客様および採用応募者の個人情報を適切に保護することに努めます。

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）第2条第1項に定める個人情報、すなわち生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、または個人識別符号が含まれるものをいいます。

2. 取得する個人情報

当社は、以下の場面で個人情報を取得します。

2-1. ご来店時（対面）

  • お名前、フリガナ
  • 性別
  • 生年月日
  • 住所
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • 髪質、頭皮や肌の状態に関する情報
  • アレルギー、既往症等の健康に関する情報（施術上必要な範囲）
  • 過去の施術履歴、ご要望、カウンセリング内容
  • 施術前後の写真（施術管理用、およびご本人の同意を得た範囲でのSNS掲載用）

カウンセリングシートおよび顧客カルテは現在、紙ベース管理から自社開発の顧客管理システム「miReco」（後述）への移行を進めております。

2-2. Web予約・電話予約時

以下の予約経路を通じて、お名前、電話番号、メールアドレス、ご希望の施術内容等を取得します。

  • 当社予約システム「Kanzashi」
  • LINE公式アカウント
  • Instagramダイレクトメッセージ
  • Googleで予約
  • ホットペッパービューティー
  • 楽天ビューティー
  • 電話によるご予約

2-3. お問い合わせ・採用応募フォームを通じた取得

当サイト上の以下のフォームから、お名前、メールアドレス、電話番号、ご質問内容等を取得します。

採用応募フォームでは上記に加え、生年月日、性別、スタイリスト実務経験年数、ご希望条件等を取得する場合があります。

2-4. SNS・LINE公式アカウントを通じた取得

LINE公式アカウントへの友だち追加、Instagramのフォロー・メッセージ送信等の操作を行われた場合、各サービスの仕様に基づき、お客様のアカウント情報、メッセージ内容等を取得します。これらの情報の取扱いは、各サービス提供事業者のプライバシーポリシーにも従います。

2-5. 当サイトのアクセス情報

当サイトでは、サイト改善および利用状況の把握のため、以下の情報を自動的に取得する場合があります。

  • IPアドレス
  • ブラウザの種類およびバージョン
  • リファラ（参照元URL）
  • アクセス日時
  • 閲覧ページ
  • Cookieにより付与される識別子

これらの情報は、原則として個人を特定するものではありません。詳細は「第7条 Cookie等の取扱い」に記載します。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

3-1. ご来店者・予約のお客様

  1. ご予約の受付、確認および変更等のご連絡
  2. 施術の提供および施術品質向上のためのカウンセリング
  3. アレルギー等の健康上の配慮を踏まえた安全な施術提供
  4. 過去の施術履歴に基づく適切なご提案
  5. キャンペーン、新メニュー、休業日等のご案内
  6. アンケートの実施および結果の分析
  7. ご本人の同意を得た範囲での施術前後写真のSNS（Instagram等）および当サイトへの掲載
  8. お客様からのお問い合わせへの対応
  9. その他付随する業務の遂行

3-2. 採用応募者

  1. 採用選考および合否のご連絡
  2. 採用後の労務管理（採用に至った場合）
  3. 採用に関するお問い合わせへの対応

採用応募に伴い取得した個人情報は、採用の合否決定までの間保管し、採用に至らなかった場合は速やかに廃棄します。

3-3. 当サイト運営

  1. 当サイトの維持および改善
  2. アクセス解析および利用状況の把握
  3. お問い合わせへの対応
  4. 不正アクセス、サイバー攻撃等への対応

4. 写真・画像の取扱い

当社は、施術前後等にお客様の写真を撮影し、以下の目的で利用する場合があります。

  • 施術管理用: 施術内容、ヘアスタイル、カラーレシピ等の記録および技術向上のための社内利用。お客様ご本人および当社内のみで利用し、外部への公開は行いません。
  • SNS・ウェブサイト掲載用: 当社のInstagram、Facebook、当サイト等への掲載。掲載に当たっては、撮影前にお客様ご本人に都度同意を得たうえで行います。

掲載済みの写真について削除をご希望の場合は、第12条の窓口までご連絡ください。速やかに対応いたします。

5. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
  4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

6. 個人情報の取扱いの委託および共同利用

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いを以下のとおり委託または共同利用する場合があります。

6-1. 自社内処理（顧客管理システム「miReco」）

当社の顧客管理システム「miReco」は当社が自社開発・自社運用するシステムであり、お客様の個人情報は株式会社COFUL内において処理されます。第三者への委託には該当しません。

6-2. 業務委託先

委託先 委託業務 委託する情報
エックスサーバー株式会社 サーバーホスティング 当サイト上のすべての情報
Kanzashi（株式会社マッシュアップ） 予約管理システムの提供 氏名、連絡先、予約日時等
株式会社リクルート ホットペッパービューティーを通じた予約管理 同上
楽天グループ株式会社 楽天ビューティーを通じた予約管理 同上
Google LLC Googleで予約および検索分析（Search Console） 予約情報、検索クエリ等
Meta Platforms, Inc. Instagramを通じた連絡対応・コンテンツ表示 各サービス上で開示された情報
LINEヤフー株式会社 LINE公式アカウントを通じた連絡対応 各サービス上で開示された情報

委託先に対しては、個人情報を適切に取り扱うよう、契約その他の方法により監督します。

6-3. 共同利用

当社は、現時点で個人情報の共同利用は行っておりません。今後共同利用を行う場合は、本ポリシーを改定のうえ事前に告知します。

7. Cookie等の取扱い

当サイトでは、利用者の利便性向上およびアクセス解析のためにCookieを使用する場合があります。Cookieは、ウェブサイトがお客様のブラウザに送信する小さなテキストファイルで、お客様のコンピュータに保存されます。

7-1. 利用するCookie

  • 当サイト発行のCookie（ファーストパーティCookie）: ログイン状態の保持、表示設定の保持等
  • 第三者発行のCookie（サードパーティCookie）: Instagramコンテンツの埋込表示、Googleサービスとの連携等

7-2. アクセス解析

当社は、当サイトへのアクセス状況を把握するため、Google Search Consoleを利用しています。Google Analytics等の追加的なアクセス解析ツールについては、現時点では未設置ですが、今後導入する場合は本ポリシーを改定のうえ告知します。

7-3. Cookieの拒否

お客様はブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができます。ただし、Cookieを拒否した場合、当サイトの一部機能が正常に動作しない場合があります。

8. 安全管理措置

当社は、取得した個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じます。

8-1. 組織的安全管理措置

  • 個人情報の取扱いに関する責任者の選任
  • 個人情報を取り扱う従業者および取り扱う個人情報の範囲の明確化
  • 個人情報の取扱状況の点検

8-2. 人的安全管理措置

  • 従業者に対する個人情報保護に関する研修の実施
  • 雇用契約書および就業規則における秘密保持義務の規定

8-3. 物理的安全管理措置

  • 個人情報を取り扱う区域の管理
  • 紙媒体のカルテ等の施錠管理
  • 機器、電子媒体等の盗難等の防止

8-4. 技術的安全管理措置

  • アクセス制御による不正アクセスの防止
  • 通信の暗号化（SSL/TLS）
  • 顧客管理システム「miReco」におけるログイン認証およびアクセスログの記録

9. 漏洩等の発生時の対応

当社は、個人情報の漏洩、滅失、き損その他の事故が発生した場合、または発生するおそれがある場合は、個人情報保護法および関連法令に従い、速やかに必要な調査、対応および当該事故に係るご本人および個人情報保護委員会への報告を行います。

10. 開示・訂正・利用停止等の請求

ご本人は、当社が保有する自己の個人情報について、個人情報保護法に基づき、以下の請求を行うことができます。

  1. 個人情報の利用目的の通知
  2. 個人情報の開示
  3. 個人情報の訂正、追加または削除
  4. 個人情報の利用停止または消去
  5. 個人情報の第三者提供の停止

請求をご希望の場合は、第12条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人確認のため、運転免許証等の公的書類のご提示をお願いする場合があります。 法令の定めるところに従い、合理的な期間内に対応いたします。

11. 未成年者の個人情報

13歳未満のお客様の個人情報を取得する場合には、保護者の方の同意を得たうえで取得します。13歳以上の未成年者についても、必要に応じて保護者の方の同意を求める場合があります。

12. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせ、開示等の請求、ご意見・ご要望等は、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社COFUL
所在地  ：〒433-8123 静岡県浜松市中央区幸3丁目14-12
代表者  ：代表取締役 鈴木 美紀
電話番号：050-6882-4819
Eメール ：hairsalon.coful@gmail.com

※受付時間: 当サロンの営業時間に準じます

13. 本ポリシーの改定

当社は、法令の改正、サービスの変更等に応じて、本ポリシーを改定する場合があります。重要な改定を行う場合は、当サイト上で告知します。

制定日：2026年5月10日
最終改定日：2026年5月10日

株式会社COFUL
代表取締役 鈴木 美紀

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